全面质量管理理念在骨科护理质量管理中的应用效果分析

目的：探讨全面质量管理理念应用于骨科护理质量管理中的效果，为临床应用提供参考依据。方法：我科自2015年6月始，将全面质量管理理念应用于骨科护理质量管理中，建立质量管理小组，强化护理内容，提升护理质量。自制调查问卷，随机发放给200例患者，比较全面质量管理模式实施前后患者护理满意度情况，并记录实施前后护理不良事件发生情况。结果：实施全面质量管理理念管理模式后，我科在跌倒、坠床、投诉、卫生质量及下肢深静脉血栓等护理不良事件发生情况均有显著改善；其中，实施前，跌倒发生率为6％，投诉发生率为4．5％，均显著高于实施后的1．5％及0，差异具有统计学意义（X2＝4．433、7．275，P＜0．05）。实施前，200例骨科患者中，满意者70例、良好者76例，其护理满意度为73％；实施全面质量管理理念后，满意122例、良好61例，护理满意度为91．5％；组间比较，差异具有统计学意义（P＜0．01）。结论：全面质量管理理念应用于骨科护理质量管理工作中，可有效减少护理不良事件发生，改善临床护理质量，拉近护患关系，提高患者护理满意度，有利于预后质量提高及良好医院形象建立，值得临床推广应用。