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积极开展“立体化”的以人为本的优质服务
引用本文:高素珍,于光远,于婷婷,魏玉娟,练练,杜雪.积极开展“立体化”的以人为本的优质服务[J].临床合理用药杂志,2011(12):88-88.
作者姓名:高素珍  于光远  于婷婷  魏玉娟  练练  杜雪
作者单位:中国人民解放军第148中心医院,山东省淄博市255300
摘    要:坚持以人为本,就是要做到关心人、理解人、尊重人,以浓厚人情味和亲和力影响人、打动人、感召人。在医院,患者是医疗服务的对象,坚持以人为本,是贯穿整个医护服务过程的一条主线。实践证明,在医疗市场竞争日益激烈的新形势下,医院倡导医护人员对患者实行人性化、个体化优质服务,已成为医院提高核心竞争力的重要手段。因此,在门诊就医整个过程中,医护人员要紧紧围绕这个主题开展工作。

关 键 词:服务  立体化  以人为本
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