积极开展“立体化”的以人为本的优质服务

坚持以人为本,就是要做到关心人、理解人、尊重人,以浓厚人情味和亲和力影响人、打动人、感召人。在医院,患者是医疗服务的对象,坚持以人为本,是贯穿整个医护服务过程的一条主线。实践证明,在医疗市场竞争日益激烈的新形势下,医院倡导医护人员对患者实行人性化、个体化优质服务,已成为医院提高核心竞争力的重要手段。因此,在门诊就医整个过程中,医护人员要紧紧围绕这个主题开展工作。