| ISO9001:2000版标准在护理服务过程管理中的运用 |
| |
| 引用本文： | 游建萍. ISO9001:2000版标准在护理服务过程管理中的运用[J]. 护理研究, 2003, 17(13): 789-790 |
| |
| 作者姓名： | 游建萍 |
| |
| 作者单位： | 400038,中国人民解放军第三军医大学附属西南医院全军感染病研究所 |
| |
| 摘 要： | 不断提高医疗、护理服务质量 ,牢固树立一切以病人为中心的服务意识 ,提高医院的竞争能力 ,是当今医院改革的主题。特别是中国加入WTO以后 ,医疗市场的竞争日趋激烈 ,目前 ,我国已有部分医院获得了ISO90 0 1质量管理标准认证 ,标准中以过程为基础的质量管理体系模式正是以“PDCA”循环来实现质量管理的持续改进。护理服务的实现是指完成护理服务所要求的一组有序的过程和子过程。医院是服务性事业单位 ,护理服务的实现 ,将有利于医院的发展和病人满意度的提高。现结合我院贯彻实施“ISO90 0 1:2 0 0 0版标准”的过程中 ,对护理服务过…
|
| 文章编号： | 1009-6493(2003)07A-0789-02 |
| 修稿时间： | 2003-02-26 |
Application of ISO9001:2000 Edition Criterion in Nursing Service Management |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
