基于信息化改进医院行政审批的实践与效果分析

针对医院电子化行政审批效率低、时效性差、职工满意度不高等问题，项目组运用精益A3管理工具，对医院行政审批梗阻情况进行了分析，并聚焦优先整改审批事项，组织跨部门讨论，借助鱼骨图等质量工具，找出相关影响因素，通过对外公开服务承诺、标准化审批流程、升级信息系统、强化机制保障等举措提升服务效能。通过精益方法改进后，审批时间平均缩短了6.34天，重点项目整改承诺符合率从63.60%提升至90.16%，有明显改善。