骨科住院患者对护理服务满意度评价的研究

目的了解住院患者对护理服务的满意度，比较不同背景资料的患者对服务满意度的差异。方法用方便抽样法抽取骨科320例住院患者，用我院护理服务满意度调查表对优质护理指征观点的问卷进行调查。结果住院患者对护理服务总体及态度的评价较高；不同职业、不同医疗费用支付方式的患者对护理服务满意度提供了一个新的工具，护士在实施护理服务时应充分考虑患者的个体差异，注重服务的及时性。