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| 科主任及护士长在医院内部沟通中的作用与优势 | |
| 作者姓名： | 鞠永和 |
| 作者单位： | 扬州大学临床医学院,江苏,扬州,225001 |
| 摘 要： | 沟通是医院管理的一项重要内容.有研究表明,组织领导者往往花80%的时间用于组织的沟通,而一般管理者则花大约50%的时间用于沟通[1].有效的沟通是化解矛盾、减少冲突、融洽关系、增加合力、实现目标的重要途径.医患沟通、护患沟通等医院外部沟通,已引起广泛关注,并有多篇文献从理论上作了探讨和总结[2～4].作为医院沟通重要组成部分的内部沟通,尚未引起足够的重视.积极探讨科主任、护士长在医院内部沟通中的地位和作用、特点和优势,对提高医院内部沟通的有效性,更好地实现医院管理目标,有重要的现实意义. |
| 关 键 词： | 科主任 护士长 内部沟通 |
| 文章编号： | 1001-5329(2005)02-0061-02 |
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