人性化管理在门诊护理人员中的应用研究 |
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引用本文: | 吕青.人性化管理在门诊护理人员中的应用研究[J].大家健康,2015(3). |
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作者姓名: | 吕青 |
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作者单位: | 滨州医学院烟台附属医院门诊部 山东 烟台 264100 |
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摘 要: | 目的:分析门诊护理人员应用人性化管理的效果。方法:将我院2013年度在门诊护理人员中实施人性化管理作为研究组,2011年度门诊护理人员中未实施人性化管理作为对照组,对比分析两组期间患者对护理满意度、护士对工作满意度及护理安全事故发生率。结果:研究组患者对护理满意度、护士对工作满意度皆明显高于对照组(P<0.05),而护理安全事故发生率则明显低于对照组(P<0.05),组间对比差异有统计学意义。结论:在门诊护理人员中实施人性化管理,可提高患者对护理满意度,同时提高护士对工作满意度,减少护理安全事故发生,值得借鉴。
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关 键 词: | 门诊 护理人员 人性化管理 应用 |
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