| 互联网+服务在儿童慢性肾脏病住院流程管理中的应用 |
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| 引用本文： | 蒋闪闪. 互联网+服务在儿童慢性肾脏病住院流程管理中的应用[J]. 南京护理, 2021, 10(2): 15-20 |
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| 作者姓名： | 蒋闪闪 |
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| 作者单位： | 东部战区总医院 |
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| 摘 要： | 目的：通过文献研究，理论分析与数据处理等研究方法，总结归纳出我科儿童慢性肾脏病住院流程特点。满足患者治疗需求，减轻患者负担，减少患者医疗费用，提升医疗护理服务质量。方法：基于流程再造理论，对本科室儿童慢性肾脏病住院患者服务流程再设计，根据患者意愿，将常规住院流程设为基本组，按再造后流程住院为再造组，比较两组患者的治疗用时，费用及家长的满意度。结果：2019年1月至2020年1月，共1000例儿童慢性肾脏病住院患者，其中采用随机数字法500例儿童慢性肾脏病住院患者行常规住院流程，500例儿童慢性肾脏病住院患者按再造后流程住院。两者相比较，流程再造后患者治疗费用更低（p＜0.05）患者住院满意度得到提升平均住院日明显缩短（p＜0.05）。结论：儿童慢性肾脏病患者互联网微信预约住院平台再造后模式大大减轻了患者的经济负担，减少住院等待时间，提高患者满意度，更有利于临床管理。
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| 关 键 词： | 流程再造 互联网＋ 儿童 肾脏病 住院预约 管理 |
| 收稿时间： | 2020-06-04 |
| 修稿时间： | 2020-07-04 |
Based on the theory of process reengineering +internet application in the process of chronic kidney disease in children in the hospital |
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