糖尿病服务从细节开始 |
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引用本文: | 赵尔奎.糖尿病服务从细节开始[J].中国药店,2013,0(4):74-74. |
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作者姓名: | 赵尔奎 |
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作者单位: | 山东拜廷医药连锁有限公司 |
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摘 要: | 糖尿病会员的品牌依赖度很高,所以很多连锁药店在经营糖尿病品类的时候,往往是有销售没毛利。实际上,连锁药店既不缺高毛商品,也不缺会员,最缺的是服务环节,所以毛利的提升只能通过商品结构与专业服务解决毛利。从现在开始,药店应该通过会员管理产生销售,专业服务提升毛利,改变原来员工和会员之间只有拿产品-收银两个环节,形成产品-服务-收银或服务-产品-收银的三个环节。
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关 键 词: | 糖尿病 专业服务 连锁药店 三个环节 会员管理 依赖度 毛利 商品结构 销售 血糖仪 |
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