上海地区开展糖尿病护理门诊现状调查与分析

目的 调查上海地区糖尿病护理门诊开展情况并进行分析。方法 2016年2月-2016年12月，将二级以上医院正在开展糖尿病护理门诊的医院列为研究对象，由出诊护士完成调查问卷，内容涉及门诊基本信息、就诊患者信息、出诊护士信息、护士自身评价。结果 （1）门诊基本信息：28家医院的护理门诊设立时间6个月—9年，平均（4.82±3.77）年；其中18家医院由护士独立出诊（占64%）并收费，其他为医护联合门诊并免费；年门诊量三级医院12-480人次（年平均158.12±125.08人次），二级医院24-1200人次（年平均262±462.86人次）；患者教育/咨询时间10-120分钟/人（平均35.71±23.32分钟）等。（2）就诊患者信息：就诊病人中医生转介占64%，就诊病种不局限于糖尿病，内容广泛，护理门诊所提供服务包括个体咨询、健康教育、行为指导和直接护理。（3）出诊护士信息：出诊护士均为大专以上学历，高级职称占61%，由护士长兼护理门诊工作有占71%，所有护士均通过糖尿病专科护理相关培训并获得合格证书。（4）护士自身评价：所有护士对门诊工作满意，认为实现了自身价值并对今后发展充满信心。结论 上海地区糖尿病专科护理门诊正在稳步发展，不仅为患者提供了集咨询、教育、护理、管理为一体的高品质综合服务，也满足其从生理到心理等多方面的健康需要，对临床治疗和疾病改善发挥积极作用。为了完善服务机制和深化服务品质，护理门诊的服务形式、流程、评价、随访和管控机制有待规范和完善。