输液室护患纠纷的原因及预防对策

我院输液室是综合输液室,负责全院各科室的门诊及急诊患者的输液治疗,每天24 h输液人数300~500人次,高峰期可达600人次,是人群相对集中而流动性较大的场所,也是护患纠纷高发的场所。因此,提高护士的护理技术、操作质量和服务意识,避免纠纷的发生保证患者的安全是十分必要的1]。现就产生护患矛盾的原因与防范措施进行探讨。