门诊护患沟通技巧

门诊是医院的窗口，是病人诊断治疗的首要场所。门诊病人流动性大、停留时间短、就诊流程长，故门诊护士必须善于与病人沟通，掌握沟通技巧，融洽护患关系，提高门诊服务质量，以减少医疗纠纷，为医院赢得更大的医疗市场。