对医院药学门诊服务形式的探讨

目前,医院药学的门诊服务大多停留在配药、简单的用药交待和发药上,形式比较单一.由于配方量的大小是衡量配药人员工作能力高低的主要指标,同时又要缩短病人等候的时间,所以配药人员一般只注重"三快”(快审方、快调配、快发药),而忽略跟患者沟能.然而,随着自我保健意识的增强,患者自我保护和保健的意识越来越强烈,最终形成了门诊药学服务的过于简单化与患者要求完善药学服务之间的矛盾.不处理好这一矛盾,患者会有怨言,甚至会投诉;而药师工作被动,于自身发展不利.因此,有必要探讨更新、更全面的药学服务形式..