大型医院门诊挂号流程优化探讨

我院是一所大型综合性医院，门诊病员较多，每日约8000多人次挂号，号源量有限，供需矛盾突出，导致门诊大厅挂号处常常呈现出为挂号而拥挤、排长队的现象。如何解决这个问题，是医院管理者面临的首要问题。近一年来，门诊部采取多种挂号形式，优化了挂号流程，病员可根据自已的需求，选择不同挂号形式提前挂号，按时候诊，病员无需看病当日到医院排队，使医院门诊的拥挤现象得到改善，也方便了患者，病员满意度也有所提高，实现了医院和病员的双赢。