神奇的医院管理工具--鱼骨图

职业化医院管理关系到医院经营的各个环节。不同科室、不同事件可以用不同的管理工具来解决本刊开办医院管理工具栏目，试图将世界各地顶级企业家和管理学家经典与神奇的管理工具展示给读者，以对医院各类管理问题有更多的手段去解决。医院频发医疗纠纷、病患就诊等候时间长、医院的门诊量低、医院经营不理想……您是否有办法解决这些类似的问题?有人说，在事件发生的诸多原因中，只要首先解决其中20％的主要原因，其余80％的原因也会随之解决，那么整个事件的问题也就解决了，这就是神奇的医院管理工具之一——特性要因图，又称鱼骨图、石川图、树枝图、因果关系图。