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| 护理告知在护理投诉中作用分析和对策 | |
| 引用本文： | 罗燕.护理告知在护理投诉中作用分析和对策[J].中外健康文摘,2009,6(25):8-9. |
| 作者姓名： | 罗燕 |
| 作者单位： | 抚州市临川第一人民医院,江西抚州,344100 |
| 摘 要： | 目的 利用护理告知在护理投诉中的作用进行分析和整改,进一步提高护理服务质量.方法 通过对32起护理投诉进行护理告知前后比较分析和总结.结果 通过整改措施减少护理纠纷.结论 正确利用护理告知在护理投诉中的作用,有效提高服务质量,减少了护患纠纷的发生. |
| 关 键 词： | 护理告知 护理投诉 作用分析 对策 |
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