早产新生儿病房实施“优质护理服务工程”的做法与成效

目的探讨在早产新生儿病房开展“优质护理服务示范工程”的做法与成效。方法采取更改排班模式，细化岗位职责，优化护理工作流程；建立护理质控积分卡、完善绩效考核；实行“移动护理工作站”床边录入护理文书；提供安全、舒适、全程、连续性护理。结果提高了我科临床基础护理质量，家长满意度提高；护士的主动服务意识、学习意识增强。结论开展“优质护理服务示范工程”活动可以提高临床护理工作质量和家长的满意度，提升了护士的职业认同感，主动服务意识增强，自我学习意识增加，专业素质提高。