护患沟通在导医分诊中的作用

门诊导医分诊护士是患者进入医院最先接触的医务人员，她的一言一行直接影响到患者就诊情绪和就诊过程，良好的专业素质和人文素质是建立新型的导医分诊服务模式的必备条件。要达到这样的目标，护士除了掌握必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会和人文科学的学习。现就护患沟通艺术在门诊的应用作一探讨。