门诊预约患儿及家长的心理问题及护理对策

目的：探讨和分析我院门诊预约患儿及家长存在的心理问题及相应护理对策。方法对2012年6月~2014年1月我院140例门诊预约患儿及家长的心理问题进行分析，将患儿随机分为观察组和对照组，每组70例，对照组给予常规护理，观察组给予包括针对性心理护理的人性化护理干预，对两组患儿及家长的护理满意度进行比较。结果经不同护理干预，观察组患儿及家长总满意率为94.29%，对照组患儿及家长总满意率为75.71%，两组患儿及家长总满意率的比较差异显著(<0.05)。结论人性化护理可有效提升门诊预约患儿及家长的满意度，缓解了医患关系的紧张，促进了医院的全面发展。