巧妙运用沟通技巧在减少护患纠纷中的应用

良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节，对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。护理人员在协调好护患关系中，除要具备良好的业务素质外，更需要护患沟通的技巧。我科自2006—03起通过注重正确运用沟通技巧，大大减少了护患纠纷的发生率。