展延续护理服务常见问题及干预对策

为响应卫计委工作部署，提升优质护理服务内涵，为患者提供全程无缝隙的专业护理服务，构建以患者需求为导向的延续护理服务模式，于2012年9月成立延续护理中心并挂牌。开展了居家护理、电话随访，短信温馨提示，健康教育讲座等延续护理服务项目，提高了患者满意度，取得了良好的社会效益及经济效益。但在开展过程中发现存在一些问题，如：医护认知不足、人力资源短缺、信息化管理缺乏、效果评价有限、社区支持与医疗保障缺乏等，影响了延续护理实施进程。针对问题，提出要加大宣传力度，增加人力资源，完善软件系统，改进评价标准，发展社区医疗，健全医疗保障体系等，以进一步提高延续护理服务质量，更好地满足患者需求。