医院文化在创新护理服务中的应用

医院文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为医院及全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升医院竞争力的文化力量和资本积累。若把医院文化有效地溶入创新护理服务中，将产生良好的服务特性，形成独特的护理服务品牌，为提升医院核心竞争力和病人满意度，提供了重要的保证。我院自2007年来，通过对医院文化的继承、总结、提炼、宣导、培训、引入、升华，同时，应用现有的医院文化和结合本院的实际情况，积极开展护理创新服务，取得了满意的效果。