人性化入院宣教流程在特诊病房的实践与效果 |
| |
引用本文: | 王英蓉,陈丽玲,杨林,白巧燕.人性化入院宣教流程在特诊病房的实践与效果[J].齐齐哈尔医学院学报,2009,30(19):2439-2440. |
| |
作者姓名: | 王英蓉 陈丽玲 杨林 白巧燕 |
| |
作者单位: | 北京大学深圳医院特诊病房,518036 |
| |
摘 要: | 目的探讨人性化入院宣教流程的应用效果,优化护理质量,提升患者满意度。方法根据是否实施人性化宣教流程将患者列为对照组和实验组,比较两者的护理服务满意度。结果实施人性化入院宣教流程后,患者的满意度由91.05%上升至98.15%,两组患者相比较,P〈0.0001,差异具有统计学意义。结论施行人性化入院宣教流程,可以规范护士服务行为,提高工作效率,优化服务质量,提升患者的满意度,树立起病区的服务品牌。
|
关 键 词: | 人性化护理 流程 特诊病房 护理质量 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|