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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
“品管圈”在提升门诊药房医疗服务品质中的应用
作者姓名:
许巧巧
邵希跃
谢戌颖
叶晓兰
林静静
作者单位:
温州医学院附属第一医院药剂科
摘 要:
将品管圈的管理理念融入到我院门诊药房管理中,对工作中存在的实际问题,按品管圈的手法,逐步加以解决,有效降低了门诊处方调配药品差错率,提升了病人对药房服务满意度,和谐医患关系;另外,有助于完善药房各项制度和工作流程,营造一个良好的工作环境,提高工作效率,推进药房规范化管理。
关 键 词:
品管圈
处方调配
药房管理
服务品质
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