零度宽容对护理工作的启示

“零度宽容”即决不宽容，毫不宽恕。缘自“被打破的玻璃”理论。一块完整的玻璃窗被打破后，若得不到及时修理，则会向周围发出一个信息，说明无人关心玻璃的缺损，造成更多的玻璃被打碎。它揭示的是真正负责的、有效的管理必须是一丝不苟、精益求精、不折不扣、近乎苛刻的“零度宽容”。把护理工作比喻成“玻璃窗”，把“零度宽容”用于护理工作，带给护理管理者如下启示。