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| 医患矛盾的成因及处理 | |
| 引用本文： | 刘祥梅.医患矛盾的成因及处理[J].医学理论与实践,2003,16(3):366-367. |
| 作者姓名： | 刘祥梅 |
| 作者单位： | 湖北省直属机关门诊部,武汉市,430071 |
| 摘 要： | 医患矛盾是困扰医院的难题,其成因是多方面的。服务意识不强,态度生硬,技术不过关,缺乏责任感,医德医风不正等等。从管理上下功夫使员工树立正确的人生观及价值取向,提高业务技术,确实改进服务才是化解矛盾的关键。 |
| 关 键 词： | 医患矛盾 形成原因 化解方法 |
| 修稿时间： | 2002年9月13日 |
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