内科病区人性化护理服务的体会 |
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作者姓名: | 黄晓燕 |
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作者单位: | 通州市第八人民医院,江苏,通州,226361 |
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摘 要: | 目的:总结内科病区实施人性化护理服务,提高患者满意度的方法与体会。方法:通过转变护理理念、培养良好的职业道德、人性化的有效沟通及护理行为、改进就医环境,树立服务品牌。结果:科室整体护理质量、护士素质、患者满意度得到提高。结论:内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和患者满意度。
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关 键 词: | 人性化护理 内科病区 患者满意度 |
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