偏好选择的责任制排班模式在优质护理服务中的应用

目的探讨基于偏好选择的责任制排班模式在开展优质护理服务中的应用。方法将2015年2月~3月心血管内科23名在岗护理人员分成2组,甲组为偏好选择的责任制排班模式,乙组为传统排班模式,实施近半年后对护理人员工作情况、排班满意度以及住院患者满意度进行问卷调查。结果偏好选择的责任制排班模式对护理人员在团队合作、能力培养、工作状态与情绪、家庭幸福等方面的影响及患者满意度优于传统排班模式,二者相比差异有统计学意义(P0.05)。结论采用偏好选择的责任制排班,护理人员之间、护患之间能较合理匹配,能尽可能发挥护理人员的工作主动性,患者也能得到更优质的服务,护、患满意度明显提高。