| ISO 9000在挂号窗口的实施探讨 |
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| 引用本文： | 张萌,董娟,孟文霞.ISO 9000在挂号窗口的实施探讨[J].武警医学,2002,13(11):673-674. |
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| 作者姓名： | 张萌 董娟 孟文霞 |
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| 作者单位： | 武警总医院门诊部,北京,100039 |
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| 摘 要： | 21世纪是质量的世纪。人们逐渐认识到 ,质量的不断提高 ,对于达到和保持经济效益是非常必要的。医院的质量在医疗中体现 ,集中的反映是患者是否满意。门诊部挂号处是医院的直接“窗口”单位 ,它的地位和作用越来越引起人们的重视。1 ＩＳＯ90 0 0族的定义ＩＳＯ :即国际标准化组织 (ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＯｇｎｉｚａｔｉｏｎｆｏｒＳｔａｎ ｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎ)的简称。成立于 1974年 2月 2 3日 ,是世界上最大的涉外政府性国际标准化组织 ,它制定了国际认可的质量管理原则及实施方法。ＩＳＯ 90 0 0是评价按规范进行生产的服务…
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| 关 键 词： | 挂号 质量管理 |
| 收稿时间： | 2002-03-11 |
| 修稿时间： | 2002年3月11日 |
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