医院患者满意度模型与实证分析

在我国，目前老百姓对医院的满意程度不容乐观，“看病难、看病贵”真实地反映了老百姓对医院的态度。如何改革才能使患者由不满意变为满意就成了全国关注的焦点。因此笔者通过系统分析我国医疗卫生体制的现状，提出一个适合我国国情的医院患者满意度模型，并以某大型医院的患者为样本进行了实证分析。