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| 心理学技巧在药学服务中的应用 | |
| 引用本文： | 黄学峰.心理学技巧在药学服务中的应用[J].中国医学创新,2008,5(30):110-111. |
| 作者姓名： | 黄学峰 |
| 作者单位： | 福建省妇幼保健院,福建,福州,350001 |
| 摘 要： | 目的 通过探讨心理学技巧在药学服务中的应用,发现传统服务理念及药学教育模式中的不足之处.方法 论述心理学技巧在药学服务中应对投诉处理及对药物治疗效果的影响.结果 运用心理学技巧可为医药患三者的沟通构建良好的交流界面,对提高医院的药学服务有推广价值.结论 心理学技巧在药学服务中的应用,对体现以患者为中心的全方位的服务精神,提高药学服务质量具有促进作用. |
| 关 键 词： | 药学服务 心理学技巧 投诉的处理 沟通 |
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