质量评价在急诊五常法管理中的运用

目的:用质量评价指导五常法管理,改善急诊科的医疗服务环境与满意度.方法:在五常法管理中运用质量评价方法,制定参考模板以相片加文字说明形式作为参考标准,规范物品和环境的管理,定期组织检查,随时修正.结果:实施五常法后急诊科物品管理达标数的90.8%,明显高于实施前的72.3%;物品均处于完好的备用状态,医护人员在30 s内能准确找出急救物品,对环境的满意度提高.结论:在急诊科运用质量评价方法指导五常法管理,能持续改进医疗服务环境,树立良好的医院形象,并为高效率的抢救提供良好保障,同时充分调动护士主动参与管理的积极性.