优质护理服务在外科护理中的实践与体会 |
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引用本文: | 孙晶晶.优质护理服务在外科护理中的实践与体会[J].中国医学创新,2012,0(36):81-82. |
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作者姓名: | 孙晶晶 |
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作者单位: | 孙晶晶 (湖南省张家界市第二人民医院 湖南 张家界 427000); |
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摘 要: | 目的:贯彻优质护理服务理念,在普外科病房开展优质护理服务,以提高护理质量。方法:根据优质护理服务的内涵,制定详细的护理服务方案,以患者为中心进行优质护理。结果:实施优质护理服务后,患者的满意度提高,按铃率及陪护率下降,护理质量提高,同时护患纠纷减少,提高了工作效率。结论:转变护理服务理念,开展优质护理服务,是提高患者满意度及护理服务质量的有效方法,值得在临床推广。
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