| 综合医院门诊分诊服务存在的缺陷及对策 |
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| 引用本文： | 司马欣元,王亚平. 综合医院门诊分诊服务存在的缺陷及对策[J]. 湖南中医药大学学报, 2010, 30(4): 69-70. DOI: 10.3969/j.issn.1674-070X.2010.04.028.069.02 |
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| 作者姓名： | 司马欣元 王亚平 |
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| 作者单位： | 北京军区总医院门诊部,北京,100700 |
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| 摘 要： | 门诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直现和深刻的印象.在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象,这会直接影响患者就诊时的情绪、心态.因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义.
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| 关 键 词： | 门诊分诊 原因 对策 |
General hospital out-patient clinic service points defects and Countermeasures |
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| SI Ma-xinyuan,WANG Ya-ping. General hospital out-patient clinic service points defects and Countermeasures[J]. Journal of Traditional Chinese Medicine University of Hunan, 2010, 30(4): 69-70. DOI: 10.3969/j.issn.1674-070X.2010.04.028.069.02 |
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| Authors: | SI Ma-xinyuan WANG Ya-ping |
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