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| 儿科护患纠纷的原因分析与防范对策 | |
| 作者姓名： | 袁国英 |
| 作者单位： | 黄冈市第二人民医院,湖北黄冈,435315 |
| 摘 要： | 目的 探讨儿科护患纠纷的防范方法.方法回顾性分析2009年1月~2010年12月我院儿科发生的42起护患纠纷的原因,提出防范措施.结果 通过工作改进,护患纠纷明显减少.结论 加强护士的沟通技巧、操作技能的培训,改变服务观念,加强管理能有效地防范护患纠纷的发生. |
| 关 键 词： | 儿科 护患纠纷 原因 对策 |
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