首因效应在门诊管理中的应用

首因效因也称“第一印象”心理效应，是指人及事物第一次接触所留下的印象，它会影响人们以后认识或评价事件的态度，容易使人们产生首次性心理定势。患者来医院就诊，门诊是第一步，为了给患者留下良好印象而乐于接受下一步诊治，医院于2006年1月将首因效应用于门诊管理，取得了良好的效果。