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分类号
杂志ISSN号
输液室护患纠纷产生原因及对策
作者姓名:
窦瑞梅
作者单位:
内蒙古包头市北方医院第二门诊部,内蒙古包头014030
摘 要:
目的分析输液室护患纠纷产生的原因并寻求对策。方法通过对输液室2009年前发生的护患纠纷进行分析归类.采取对策并观察效果。结果明显减少了护患纠纷,今年前半年患者满意度平均为98.4%。结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应措施,有利于提高满意度,降低护患纠纷发生。
关 键 词:
输液室
护患纠纷
原因
对策
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