护理告知及知情同意书对防范血透中心护患纠纷的作用

目的落实血透中心患者护理告知、知情同意书制度，降低护理纠纷及投诉发生率。方法按时间顺序将590例血透住院患者分为观察组（300例）和对照组（290例）。对照组按常规方式宣教；观察组采用口头护理告知，并自行设计包括5个系列28个务目的告知与知情同意项目书。采取书面告知、图文宣传告知及多媒体讲座告知等形式，对患者进行宣教。结果两组除环境设施与制度所致的护患纠纷外，因安全防护措施、护理操作、治疗不良反应及相关费用所致的护患纠纷发生率比较，差异有统计学意义（P〈0．05，P〈0．01）。结论履行护理告知义务、尊重患者知情同意权可减少护患冲突和护患纠纷。