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| 不满意患者调查处理程序的应用体会 | |
| 作者姓名： | 朱小平 邹碧容 王旭飞 刘红艳 |
| 作者单位： | 430071,武汉大学中南医院护理部 |
| 摘 要： | 2003年8月始,我院护理部建立了不满意患者上报制度,并制订了“不满意患者调查处理程序”,目的在于及时、准确、全面地了解医院发生的患者不满意情况,有的放矢地采取有效的措施,避免或最大限度地减少因对患者不满意事件处理不及时所造成的不良影响[1],取得了良好的效果,现报道如 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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