医学模式转型期的门急诊管理

目的加强门急诊管理，提高门急诊医疗服务的质量和水平。方法通过参加上海十大医院之一的某三级甲等医院门急诊管理实践，认为加强门急诊管理，首先应坚持以病人为中心，加强医疗服务内涵建设。通过因地制宜，切实改善门急诊服务环境、流程，加强诊疗力量配备，在整合多学科技术优势，建立融诊断、治疗、康复为一体的门诊“诊治中心”，开设高品质专科专病门诊的同时，定期演练、培训，强化急诊应急救治能力训练等措施。结果为病人营造良好的就医环境，提升医院门急诊综合服务质量。坚持以人为本，提高管理水平和效率，加快了门急诊计算机网络化建设，建立门急诊医疗质量控制指标体系等规章制度。结论根据门急诊服务随机性大等特点，实行弹性、动态的灵活管理机制等手段，降低医院门急诊管理成本，提高管理效率和成效。