分级护理制度在护理管理中的应用

目的探讨分级护理制度在护理管理中的应用价值.方法 分析床位52张,床位利用率在90%以上.调查护理人员39名.采用知识培训,按照法律规定,对护理人员进行必要的知识培训,使分级护理适应当前的医疗市场需求.及时发现潜在的危险及问题,从细节出发,对疾病的潜伏症状及时发现危险,提高护理分级的判断水平.出院时由护士长进行患者满意度调查,发现问题,帮助寻找处理问题的方法.结果 加强分级护理管理后,实行分级护理质量调查显示,2011年医疗纠纷逐年下降,趋势明显;观察组患者的满意率为95%明显高于对照组,差异有统计学意义,和(χ2=6.12,P<0.05).医疗差错及纠纷发生率由8.0%降至3.9%,两组比较无统计学差异(χ2=0.08,P>0.05),但下降趋势明显.结论 建议由医生根据患者病情以医嘱形式下达病情巡视频次以及治疗性护理操作项目和要求,真正体现以人为本的服务宗旨,按实际服务项目及内容收费,减少不必要的医患纠纷,可提高患者满意度.