优化门诊流程 提高门诊就诊质量 |
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作者姓名: | 孙娜 封宗超 杨人懿 |
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作者单位: | 1. 成都军区总医院,四川,成都,610083 2. 解放军第37医院,四川,雅安,625000 |
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摘 要: | 门诊服务是医院服务的第一个环节,也是病人评价医院的第一个窗口。门诊部是医院接触病人时间最早、人数最多,范围最广的的部门。同时,门诊工作又是医疗诊治、健康教育、服务保障、组织管理等多项工作相交叉、多流程、多环节的综合体系。因此,优化门诊流程,坚持以病人为中心、以质量为核心、以效益为根本,
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关 键 词: | 医院管理 门诊流程管理 |
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