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| 优化门诊流程 提高门诊就诊质量 | |
| 引用本文： | 孙娜,封宗超,杨人懿.优化门诊流程 提高门诊就诊质量[J].西南军医,2009,11(6):1137-1138. |
| 作者姓名： | 孙娜 封宗超 杨人懿 |
| 作者单位： | 1. 成都军区总医院,四川,成都,610083 2. 解放军第37医院,四川,雅安,625000 |
| 摘 要： | 门诊服务是医院服务的第一个环节，也是病人评价医院的第一个窗口。门诊部是医院接触病人时间最早、人数最多，范围最广的的部门。同时，门诊工作又是医疗诊治、健康教育、服务保障、组织管理等多项工作相交叉、多流程、多环节的综合体系。因此，优化门诊流程，坚持以病人为中心、以质量为核心、以效益为根本， |
| 关 键 词： | 医院管理 门诊流程管理 |
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