护工社会化管理的实践与成效

本院为地处上海的综合性医院，生活在大都市的人们工作繁忙，生活节奏快。医院在为患者提供医疗服务过程中，除了要做好患者的临床治疗护理外，还需要提供大量的生活照顾和精神支持。这些工作在现阶段完全由护士完成有一定困难，而家属也没有足够的时间和精力长期陪护，为此护工队伍应运而生。使患者得到真正专业化、个性化、科学有效的护理服务，是护理管理工作中面临的一个重要课题。为解决这一问题，护理部进行了尝试和探索，从2003年起对150余名护工进行社会化管理，现将具体做法与成效介绍如下。