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| 关于医院实施客户关系管理的几个问题 | |
| 作者姓名： | 张明 肖海 |
| 作者单位： | 南京军区福州总医院信息科,福州,350025;南京军区福州总医院信息科,福州,350025 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)的提出以及在许多行业中成功实施已经多年,是继企业资源管理(ERP)之后的一个全新的管理理念与技术手段.无论从其管理理念,还是从其技术手段来看,CRM都是非常适合于医院这个系统[1-4]. |
| 关 键 词： | 医院管理 客户关系管理 信息管理 数字医院 |
| 文章编号： | 23907268 |
| 修稿时间： | 2006-11-17 |
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