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| 医院客户关系管理平台的设计应用 | |
| 作者姓名： | 周红英 廖春花 李瑞宝 梁新玲 温明锋 |
| 摘 要： | 随着医疗体制改革的持续深入,医疗市场竞争日益激烈,尤其是民营医疗机构的兴起,使得公立医院的生存更加困难.与此同时,人们维权意识、健康意识的强化也使得医院必须不断优化服务,改善患者的就医体验.在此背景下,公立医院必须转变经营管理理念,一切以患者为中心,参照行业政策法规,提高医疗技术水平,重视改善医患关系,更好地为患者服务... |
| 关 键 词： | 医院客户关系管理 平台设计 系统功能 |
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