重视语言沟通技巧 努力提高护理质量

沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点，思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。护患间沟通有助于了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，实现护士为患者服务，更能促进护患间理解与支持，提高治疗、护理效果。沟通分为语言沟通和非语言沟通。在临床护理实践中，护理人员应用适当的语言沟通技巧收集病人生理、心理、精神、社会文化等多层面的健康资料，以制定护理计划并同时建立和发展良好的护患关系，增加护患间沟通的有效性，提高护理质量。