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某三级甲等中医院住院患者出院前后对医院满意度的比较
作者姓名:
刘芳
赵琪
郭然
卿慧玲
程瑶
罗莎
刘远立
摘 要:
目的 探讨提高三级甲等中医院住院患者在院及出院后满意度的途径.方法 采用方便抽样的方式,使用同一调查问卷,通过网络对将出院的住院患者进行调查,出院2周后进行电话回访,了解患者对医院的满意度.参与2次调查的对象共81例.采用李克特5级量表,从业务水平与医院建设、就诊成本、诊疗安全性、诊疗舒适性、诊疗流程方便性5个维度给出...
关 键 词:
病人满意度
医院
中医
问卷调查
电话回访
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