| 摘 要： | 目的：探讨在手术室护理工作中实施护理风险管理的临床效果。方法：对2010年2月～2014年2月期间在我院进行手术治疗的317例患者的临床资料和在此期间我院手术室10名护士的工作资料进行回顾性研究。我们将这317患者和10名护士随机分为观察组和对照组，其中观察组有172例患者，5名护士，对照组有145例患者，5名护士。每组患者由自己组的护士进行护理。在两组患者进行手术的过程中，我院对对照组护士进行常规管理，对观察组护士在进行常规管理（方法与对照组护士相同）的基础上，进行护理风险管理。手术结束后，比较两组护士出现护理差错的情况和两组患者对护理服务的满意率和投诉率。结果：观察组护士发生物品准备不充分、物品清点不清、护理文件书写不规范、仪器操作不熟练、医嘱执行不当、进行无菌操作不符合要求和在手术后对患者护理不当这些护理差错的次数均明显少于对照组护士，二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。观察组患者对护理服务的总满意率和投诉率分别为93.6%和4.1%，对照组患者对护理服务的总满意率和投诉率分别为82.8%和13.8%。。观察组患者对护理服务的总满意率明显高于对照组患者，其投诉率明显低于对照组患者，二者相比差异具有显著性（P＜0.05）。结论：在手术室护理工作中实施护理风险管理可有效地减少手术室护士发生护理差错的几率，提高患者对护理服务的满意率，降低其投诉率。此管理方法值得在临床上推广使用。
|
