未见其人，未听其声——谈求助信的处理

信件咨询是心理咨询常用的一种方式。 与其他方式的咨询相比，它有以下三大特点及优势：首先是方便省时，即求助者可以随时给自己了解和信任的咨询机构写信，可以不受时间、地点和其他相关因素的制约；其次是经济实惠，即相对于面谈咨询，它的费用较低（甚至不需要付费），易于求助者承受；最后是保密性好，有利于隐私问题的表达。